2016年5月份，我进入海陵人民法院诉讼服务中心学习、工作，至今已有一年多，在这段时间里，诉讼服务中心每天都发生着或悲或闹，或惊或喜的法治故事。

去年6月中旬的一天，忙完一上午的工作，诉讼服务中心工作人员的目光不约而同地聚集在大厅里的一位老人身上。忙的时候没有注意，现在停下来才有人意识到，这位老人似乎坐在这儿有一会了。诉讼服务中心的刘主任让我赶紧给老人倒杯水，老人一口气就喝光了水，我小跑着又给她倒了一杯，刘主任这才和老人交谈起来，老人姓叶，已经80多岁了，这次来是因为赡养纠纷，可谁知早上来了之后坐在椅子上竟打瞌睡睡着了，这一睡就睡到了我们的下班时分。听到这里，刘主任立刻回到座位向老人了解案件情况，立案信息输入窗口的干警也迅速打开了电脑为老人办理手续。办完后，大家一直把老人送出法院，送到公交站点才放心。

这时已经不早了，同事们都平静地去食堂吃饭，我的心里却不能平静，这个故事中并没有那么深奥的法律知识，但却让我感受到两个字——“柔软”。原来不仅仅是微笑，我更需要学习的是诉讼服务中心干警们真情服务的灵魂。虽然只是一杯水，只是细心地问询，只是掺扶着老人慢慢走到公交站点，但这些都是老人所真正需要的啊。唯有想当事人之所需，急当事人之所急，我们才能绽出最亲切，最有温度的微笑，我们才能真正地传递出法律的温度，温暖当事人的心窝！

诉讼服务中心是法院服务人民群众的第一窗口，同时，也常常是一些当事人发泄不满的第一场所。某个看似平静的一天，工作人员们正在自己的岗位与当事人或细细交谈，或悉心解惑，一名40岁左右的男子突然冲进了大厅。这名当事人十分激动，在大厅里大声叫骂，如困兽般冲来冲去，情绪似乎已经失控。直到安检的工作人员进来才控制住了场面。立案庭的徐庭长梳理了男子说的话，在系统中查询了这名男子的案件并主动联系执行法官。执行法官过来接待了这名男子，向他耐心解释案件执行的情况，男子的态度仍然十分恶劣，话语中夹杂着高嚷的脏话，这时徐庭长义正言辞，用不大却充满了力量的声音说：“判决书中已经确定了抚养费的金额，结果你长时间以来拖欠抚养费，法官这才冻结了你的卡，你作为一名成年男子，不承担应有的义务，作为一名父亲，每个月几百元的抚养费都不愿意支付！居然还敢来法院撒泼，法院难道是你胡闹的地方？”徐庭长纤瘦的身躯挺立着，质问得男子哑口无言。

又一天下午，嘈杂声在诉讼服务大厅的窗外响起。我们看向窗外，竟看到一对老夫妻，一名中年男子外加一名孕妇，不断地推搡着法警和特勤，而特勤身后有一名中年女子正瑟瑟发抖。推搡间，法警把女子带到了后面的房间。原来这本是一家人，中年女子来院起诉离婚，今天是约定调解的日子，哪知男方假意调解，实际带上自己的父母、姐姐、侄女等试图“抢”回女子！窗外闹了许久，男方家人发起了多次冲击都没能“抢”到女子，可是女子也被堵在门里，不能离开，最后男方家知道在法院中抢人无望，居然守在法院门口徘徊着不肯离开。诉讼服务中心的干警们接来了女子，并设法把女子安全地送出法院。

类似的故事还有许多，这些经历让我感觉到法律无情人有情，德法同行，法律是德行的最后底线，面对不正确的做法，一次次的勇敢发声，一次次的挺身而出，这是诉讼服务中心工作人员的“坚韧”。

“柔软”与“坚韧”的力量透过这些故事传递给我，让我逐渐成为一名合格的诉讼服务中心工作人员。其实不管是“上善若水，清风徐来”的柔软与温情，还是“亦余心之所善兮，虽九死其犹未悔”的坚韧与不屈，都包含着诉讼服务中心干警们那颗拳拳的爱民之心。